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| » FAQ - Domande Frequenti |
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PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
» Come sono fatte le etichette?
» Che dimensione hanno le etichette?
» Quanto costano le etichette?
» Sono previsti sconti per grandi quantitativi?
» Sono disponibili subito?
» C'è un quantitativo minimo d'acquisto?
PERSONALIZZAZIONI
» Come posso personalizzare le etichette?
» E' possibile richiedere personalizzazioni non previste?
EFFETTUARE UN ORDINE
» Come posso effettuare un ordine su ETICHETTEVINO.NET?
» Come posso annullare integralmente il mio ordine?
» Quante etichette posso ordinare?
» E' possibile acquistare in un ordine unico diverse tipologie di etichette?
POSSIBILITÀ DI PAGAMENTO
» Quali sono le possibilità di pagamento offerte da ETICHETTEVINO.NET?
» Che tipo di informazioni devo comunicare quando effettuo il pagamento?
» Devo inviare la ricevuta del bonifico a ETICHETTEVINO.NET?
» Posso pagare al momento della consegna?
» Quanto tempo richiede il pagamento con Bonifico Bancario?
» Quanto tempo richiede il pagamento con Bollettino Postale?
» Ho voluto effettuare un ordine ma il pagamento con carta di credito è stato rifiutato. Quali sono i motivi?
GESTIONE E SPEDIZIONE
» Quali sono le tempistiche di evasione dell'ordine?
» Come possono sapere quando viene effettuata la spedizione?
» Quali sono le tempistiche postali?
» A quanto ammontano le spese di spedizione?
ASSISTENZA
» Come posso contattarvi? |
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| PRODOTTI E DISPONIBILITÀ |
▪ Come sono fatte le etichette?
Le etichette sono stampate su supporti adesivi lucidi che garantiscono una lunga durata ed ottimi risultati di stampa.
▪ Che dimensione hanno le etichette?
Le etichette hanno dimensione 101,6 x 76,2 mm oppure 80 x 60 mm, sia orizzontali che verticali.
▪ Quanto costano le etichette?
Il costo delle etichette varia in relazione alla tipologia. Nella pagina di ogni singola etichetta è riportato il prezzo.
Al costo delle etichette vanno aggiunte le spese di spedizione
▪ Sono previsti sconti per grandi quantitativi?
Sì. Per ogni etichetta sono previsti degli sconti in relazione al quantitativo. Nella pagina di ogni singola etichetta sono riportati gli sconti previsti.
Al costo delle etichette vanno aggiunte le spese di spedizione
▪ Sono disponibili subito?
Sì
▪ C'è un quantitativo minimo d'acquisto?
E' previsto un quantitativo minimo di 4 pezzi per ogni etichetta. Le etichette sono ordinabili a multipli di . |
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| PERSONALIZZAZIONI |
▪ Come posso personalizzare le etichette?
Le etichette possono essere personalizzate riga per riga.
Ad ogni riga di testo presente sull'etichetta, partendo dall'alto, corrisponde un campo di testo personalizzabile.
▪ E' possibile richiedere personalizzazioni non previste?
Sì. E' possibile richiedere personalizzazioni non previste nella procedura d'ordine online semplicemente compilando il campo "Note" presente nella pagina di compilazione dei "Dati personali" oppure contattandoci utilizzando l'apposito modulo presente nella sezione CONTATTI. Il prezzo potrebbe subire variazioni preventivamente comunicate. |
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| EFFETTUARE UN ORDINE |
▪ Come posso effettuare un ordine su ETICHETTEVINO.NET?
Seleziona l'etichetta di tuo interesse, personalizzala ed aggiungila al tuo carrello.
▪ Come posso annullare integralmente il mio ordine?
L'ordine è annullabile se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il pagamento non è ancora avvenuto (non è stato effettuato l'accredito)
- Rispondere alla mail di conferma dell'ordine specificando la scelta di annullarlo
▪ Quante etichette posso ordinare?
Non c'è un limite sul numero ordinabile.
E' previsto un quantitativo minimo di 4 pezzi per ogni etichetta. Le etichette sono ordinabili a multipli di .
▪ E' possibile acquistare in un ordine unico diverse tipologie di etichette?
Certo! Puoi aggiungere al carrello tutte le etichette che vuoi. |
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| PAGAMENTO |
▪ Quali sono le possibilità di pagamento offerte da ETICHETTEVINO.NET?
I metodi sono i seguenti:
- Bonifico Bancario
- Bollettino Postale
- Carta di Credito (con PayPal - www.paypal.it)
▪ Che tipo di informazioni devo comunicare quando effettuo il pagamento?
Specificare sempre nella causale del pagamento, il riferimento del numero dell'ordine ed il nominativo
▪ Devo inviare la ricevuta del bonifico a ETICHETTEVINO.NET?
Solo se vuoi velocizzare la spedizione delle etichette; viceversa l'ordine verrà evaso dopo aver ricevuto l'accredito
▪ Posso pagare al momento della consegna?
No, non è previsto il pagamento in contrassegno
▪ Quanto tempo richiede il pagamento con Bonifico Bancario?
Indicativamente 3/4 giorni lavorativi
▪ Quanto tempo richiede il pagamento con Bollettino Postale?
Con il bollettino postale l'accredito sul conto corrente avviene entro pochi giorni; purtroppo non siamo in grado di sapere chi abbia effettuato il versamento (le poste non indicano il nominativo di colui che esegue il versamento) fino a quando ci viene recapitato il bollettino vero e proprio dalle Poste (ovvero dopo circa 3 settimane); per tale ragione, onde evitare questo tipo di ritardo (in particolar modo quando riceviamo più accrediti con lo stesso importo) e velocizzare la procedura di evasione dell'ordine chiediamo di comunicarci via mail (meglio se viene allegata la scansione del bollettino) la data e l'ora dell'avvenuto pagamento ed il numero dell'ordine.
▪ Ho voluto effettuare un ordine ma il pagamento con carta di credito è stato rifiutato. Quali sono i motivi?
E' necessario informarsi presso l'Ente che ha rilasciato la carta |
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| GESTIONE E SPEDIZIONE |
▪ Quali sono le tempistiche di evasione dell'ordine?
Le tempistiche di gestione ed evasione di un ordine si attestano indicativamente in 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento dell'accredito o della comunicazione via email di avvenuto accredito.
Nei periodi festivi o di particolare carico la gestione dell'ordine potrebbe subire ritardi.
Ordini particolarmenti voluminosi potrebbero richiedere maggiori tempistiche di gestione.
Le tempistiche di gestione degli ordini NON COMPRENDONO le tempistiche di spedizione.
▪ Come possono sapere quando viene effettuata la spedizione?
A seguito dell'evasione dell'ordine inviamo una email di notifica
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▪ Quali sono le tempistiche postali?
Solitamente una spedizione in Prioritaria necessita di 2/3 giorni, in Raccomandata 5/6 giorni ed in Raccomandata 1 un giorno.
Eventuali ritardi sono esclusivamente imputabili alle Poste Italiane.
ATTENZIONE: La spedizione con Posta Prioritaria non è tracciabile e non ha un codice di spedizione ad essa associato; questo ne rende impossibile la reperibilità nel caso di ritardi o mancata consegna della stessa.
etichetteVino.net declina pertanto ogni responsabilità in caso di ritardi o mancato ricevimento di ordini evasi con spedizione Posta Prioritaria, per i quali non è prevista nessuna forma di rimborso.
▪ A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi delle spese di spedizione sono:
| - Posta Prioritaria |
2,50
€ |
| - Posta Raccomandata |
5,90
€ |
| - Posta Raccomandata 1 |
9,90
€ |
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| ASSISTENZA |
▪ Come posso contattarvi?
Per ogni richiesta alla sezione CONTATTI puoi trovare i riferimenti necessari |
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